Inleiding

EvidEndt is een kleinschalige organisatie die hulp verleend in Zeeland voor jeugd en WMO. EvidEndt is opgericht in 2016 met het idee om binnen Zeeland een ander geluid te laten horen. Teveel hulp aan cliënten werd naar onze mening beperkt door systeemprocessen die echte hulp blokkeerden. EvidEndt had en heeft de ambitie om een bedrijf te zijn die de cliënt op dusdanige wijze kan  helpen en ondersteunen dat mogelijkheden niet beperkt worden en onmogelijkheden als uitdaging worden gezien.

Niks is onmogelijk, mits het valt binnen de huidige wet- en regelgeving

Missie en visie

Vanuit die optiek ontstond onze missie en visie en werd deze steeds meer ontwikkeld waarbij we binnen alle veranderingen in het zorglandschap zo trouw mogelijk aan onszelf blijven. We bedienen cliënten die al vele vormen van hulpverlening hebben doorstaan en het vertrouwen erin én in de maatschappij niet erg groot (meer) is. Door middel van de kracht van de kleinschaligheid leveren we zoveel mogelijk zorg op maat. We blijven dicht bij de context en het perspectief van de cliënt. Alle medewerkers binnen EvidEndt stellen zich dienstbaar op, waarbij we niet snel opgeven en we proberen achter het probleem van de niet-gestelde vragen te komen.  

Onze hulpverlening is erop ingericht dat we ons niet verschuilen achter systemen of een methodiek, maar onze hulpverlening afstemmen op de cliënt. Met andere woorden, wij passen ons aan, niet de cliënt. We schuwen het niet om waar nodig onconventioneel en tegendraads te zijn, waar dit ten gunste is van de cliënt en diens proces.  We volgen het tempo van de cliënt, vertragen waar nodig, versnellen het proces waar het kan.  

Missie

Betrouwbaar en inspirerend zijn binnen het Zeeuwse zorglandschap in de ondersteuning aan kinderen, jongeren, volwassenen en gezinnen, zodat zij zich binnen onze snel veranderende maatschappij sterk kunnen handhaven in relatie tot zichzelf, de omgeving en de samenleving.

Visie

Problemen hebben in het leven betekent niet dat je anders bent. De meeste mensen hebben hier zelf niet om gevraagd. Het is ontstaan in hun jonge leven. Om je binnen een disfunctioneel systeem staande te houden, leren mensen zichzelf aan om zo goed mogelijk met de situatie om te gaan.  Er is geen sprake van ‘leven’, maar ‘overleven’. Overleven is op dat moment helpend geweest, maar is dat niet voor de toekomst. Samen gaan we op zoek naar wat passend is en hoe het ook kan. Dit doen we door naast iemand te staan. Samen gaan we op zoek naar de nog onontdekte mogelijkheden en kansen die bijdragen te leren omgaan met eigen verantwoordelijkheden en het maken van de juiste keuzes voor nu en in de toekomst in relatie tot de eigen omgeving.

Onderaannemer

Voor de WMO 2025 heeft onze onderaannemer Ruiterpad Zorgbegeleiding vof samen met EvidEndt diensten voor de WMO Oosterschelderegio en Veere geleverd. Ruiterpad Zorgbegeleiding is een kleinschalig zorgbedrijf. Zij bieden ondersteuning aan kwetsbaren in het opbouwen van een zelfstandig en verantwoord bestaan door inzicht te geven in zowel de eigen kracht als de eigen beperking. Zij bieden dagbesteding in een groep, individuele begeleiding op locatie en zijn 24/7 bereikbaar voor eigen cliënten.

Speerpunten

Onvoorwaardelijk er zijn

Kwaliteit leveren staat bij ons hoog in het vaandel. Wij vinden het leveren van kwalitatieve zorg belangrijk, maar tevens ook een voorwaarde. Kwaliteit staat beschreven in tal van wet- en regelgeving, maar heeft voor EvidEndt nog een andere meerwaarde. Kwaliteit wordt door ons ook gezien door het niet afhaken in tijden dat het lastig wordt. Dan juist is het de kunst om door te zetten. Het juist doorzetten waar het moeilijk wordt en het niet afhaken waar het onmogelijk lijkt. Dat is wat onze doelgroep behoeft. Deze onvoorwaardelijkheid is bij onze doelgroep van het grootste belang.

18-/18+

EvidEndt verleent in de meeste gevallen de zorg binnen WMO vanuit een doorstroom van de jeugdhulp, omdat de cliënt 18 jaar is geworden. Dit maakt dat wij de cliënt al voor een langere tijd kennen en kennis hebben van de patronen die niet helpend zijn in het huidige leven. Iemand die 18 jaar wordt, is niet opeens volwassen en kan niet opeens van het ene op het andere moment het geleerde in de praktijk brengen. Het biedt ons een mooie kans om door te gaan waar we waren gebleven waren met alle nieuwe uitdagingen die zich in het leven aandienen.

Leer- en verbetertraject

Leren en verbeteren is een continue proces voor ons personeel. Zeker met het oog op de steeds complex wordende problematiek en de maatschappij die voor onze doelgroep steeds ingewikkelder wordt.

In 2025 zijn we gestart met de introductie en het opleiden van onze medewerkers in de Triple C methodiek. Oorspronkelijk is dit een methodiek bedoeld voor de gehandicaptenzorg. Maar het bied meer. Het biedt een methodiek die voornamelijk uitgaat van

• Relatieopbouw
• Opbouw van competenties
• Het gewone leven leren en ervaren
• Het bieden van onvoorwaardelijke steun
• Het exploren van de behoefte van de cliënt (wat zegt het gedrag ons?)

Deze begrippen zijn universeel toepasbaar. Het geeft ons de mogelijkheid om op een gestructureerde manier te werken aan de opbouw van de relatie. Een relatie die vaak al begonnen is voor hun 18^e levensjaar. Door geen breuk te laten ontstaan bij het bereiken van de volwassen leeftijd, maar het door kunnen gaan in waar we gebleven waren, geeft het de kans om samen met de cliënt door te gaan in het ervaren van het gewone leven richting een zelfstandig bestaan en waar de cliënt steeds meer de eigen regie en grip krijgt op het leven.

Ik was bijna 17 toen in bij EvidEndt op de woongroep kwam wonen. Ze hebben nooit mij onder druk gezet om na mijn 18^e weg te gaan. Ik mocht er blijven wonen totdat ik zelf een huisje had. Ik woon nu een half jaar zelfstandig  en ontvang nog steeds de hulp die nodig is

Daarnaast hebben we ons nog meer verdiept in de verstoring van een gezonde ontwikkeling van hechting. Iets waar onze cliënten voor het grootste deel mee te maken hebben gehad. Het niet goed leren hechten in het verleden, betekent in de toekomst het niet goed kunnen aangaan van volwassen verbindingen. Het beter kunnen omgaan met volwassen verbindingen betekent het kunnen opbouwen van een stimulerend netwerk in de toekomst. Door middel van de opgedane kennis hebben we meer geleerd over welke patronen en overlevingsstrategieën die cliënten hebben ontwikkeld om te gaan met het verleden, hoe we deze meer kunnen ombuigen naar kansen en mogelijkheden voor de toekomst.

Mijn vertrouwen in volwassenen was slecht. EvidEndt leerde me dat ik een vergeten kind was en ook voor mezelf mocht opkomen en mezelf mocht laten horen. Ik ben nu zelf moeder, maak nog veel fouten, maar ze hebben me nooit los gelaten. Ik leerde dat ik er ook mocht zijn

Cijfers

EvidEndt verleent hulp aan voornamelijk jeugdigen, maar is deze hulp nog niet klaar, leveren we ook hulp vanaf het 18^e jaar (WMO). Het aantal WMO-cliënten die we bedienen is niet groot, maar levert wel het voordeel op dat er niet gewisseld hoeft te worden na het 18^e jaar van begeleiders. Dit heeft als voordeel dat hulp kan doorlopen, er verder gewerkt kan worden binnen de al vertrouwde werkrelatie en er geen spanning ontstaat welk perspectief er is na het 18^e jaar. Voor een aantal cliënten betekent dit dat zij vanuit de woongroep de tijd krijgen om op een rustige manier door te kunnen stromen naar zelfstandigheid en er geen spanning ontstaat over hoe nu verder?

In totaal hebben we 11 unieke cliënten bediend in 2025, met de volgende onderverdeling in de regio.

Leeftijd <23 jaar	8
Leeftijd > 23 jaar	3
Begeleiding regulier	4
Begeleiding specialistisch	4
Dagbesteding	3
Doorstroming zelfstandig wonen	3
Verhuisd naar andere regio	2
Afgesloten	2

Cliënttevredenheid

We hechten veel waarde aan onze cliënttevredenheid. Doorlopend voert EvidEndt een onderzoek uit op de volgende gebieden, waarbij er gescoord kan worden op een schaal van 1-5. EvidEndt wil toewerken aan een normscore van 3.5. Uit onderstaande tabel blijkt dat we dat niet op alle gebieden behaald hebben dit jaar, maar wel als totaal op een voldoende uitkomen. In 2026 richten we op verbetering van de onderwerpen waarop we onder onze doelscore zijn geëindigd.

Onderwerp	Score 1 -5
Kwaliteit van zorg	3.3
Persoonlijke beleving en welzijn	3.3
Toegankelijkheid van zorg	3.9
Technologie en innovatie in de zorg	3.8
Communicatie en informatievoorziening	3.4

Neutraliteit is belangrijk en dat vind ik hier. De omgang is goed, met de een soms wat minder dan met de ander, maar zo is het ook in het gewone leven

Klachten en calamiteiten

EvidEndt vindt het belangrijk om d cliënt de mogelijkheid te geven om onvrede zo laagdrempelig mogelijk aan te geven. Dit kan de cliënt op verschillende manieren doen. Onze medewerkers staan open voor feedback, klachten kunnen gedaan worden via onze onafhankelijke klachtencommissie. EvidEndt heeft in 2025 geen klachten ontvangen en/of afgehandeld.

Vooruitblik 2026

Methodisch werken

Ook in 2026 blijven we werken met de methode Triple C. Nieuw personeel wordt hierin geschoold, bestaand personeel wordt bijgeschoold. Onze casuïstiek zal ook verlopen via de Triple C methodiek. Hierin wordt de aandacht gevestigd op de volgende onderdelen:

Welke begeleidingsmethode sluit het best aan bij de cliënt?

• Onbewust onbekwaam
• Bewust bekwaam
• Zelfbewust begeleiden

Door hier steeds bij stil te staan en hier op alle onderdelen van de begeleiding ons steeds van bewust te zijn, ontdekken we op welke vlakken we volledig de regie aan de cliënt kunnen geven, op welke vlakken we vooruitgang kunnen boeken in het kunnen verwerven van de eigen regie. Ondanks dat we dit al eerder deden, wordt dit nu gestructureerd en vanuit een methodiek vormgegeven.

ECD

Digitalisering zorg wordt vergroot. Streven is dat alle cliënten vrij toegang hebben tot hun elektronisch clientendossier en hierin ook kunnen reageren op hun voortgang. Naast onze persoonlijke begeleiding geeft dit ook ruimte om ons op scherp te houden en duidelijk en samen met de cliënt de voortgang van het hulpverleningsproces inzichtelijk te houden. Samen klaren we de klus!

Reorganisatie

EvidEndt heeft een periode achter de rug waarin er is overgestapt naar verschillende andere (zorg)systemen. Deze zijn ingebed en zullen worden gefinetuned in het komende jaar. Dit is een blijvend proces waar aandacht aan besteed blijft worden. Een lastige periode van reorganisatie laten we achter ons en richten ons op de toekomst.

Onze kwaliteitsnorm HKZ Zorg & Welzijn zal in 2026 worden samengevat in een allesomvattend softwareprogramma, waarbij kwaliteitsdocumenten niet meer statisch zijn, maar een dynamisch en structureel onderdeel worden van  ons dagelijks werk, welke voor een ieder toegankelijk is. Medewerkers kunnen binnen één oogopslag zien wat de standaarden en normen zijn en aan welke verbeterprocessen we binnen de PDCA-cyclus werken.